Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Evone ("Evone", "kami") mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda menggunakan aplikasi mobile Evone, dashboard operator, serta layanan pengisian kendaraan listrik (SPKLU) yang terkait ("Layanan"). Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang diuraikan di sini.
1. Data yang kami kumpulkan
Kami mengumpulkan data berikut untuk menyediakan Layanan:
| Kategori | Contoh data | Tujuan |
|---|---|---|
| Data akun | Nama, alamat email, nomor telepon, kata sandi (ter-hash) | Membuat & mengamankan akun, autentikasi, notifikasi transaksi |
| Data kendaraan | Merk, model, tipe konektor kendaraan yang Anda daftarkan | Menampilkan kendaraan aktif & menyesuaikan pencarian charger |
| Data transaksi & dompet | Riwayat sesi charging (kWh, durasi, biaya), saldo & mutasi EvoPay, top-up | Memproses pengisian, penagihan, dan riwayat |
| Data lokasi | Lokasi presisi/perkiraan perangkat (hanya saat aplikasi digunakan) | Menampilkan SPKLU terdekat & posisi Anda di peta |
| Kamera | Pemindaian kode QR pada charger | Memulai sesi pengisian dengan memindai QR di stasiun |
| Data perangkat & teknis | Model perangkat, versi OS, pengenal instalasi, alamat IP, token notifikasi | Keamanan, pencegahan penyalahgunaan, pengiriman notifikasi, diagnosis |
2. Izin perangkat & tujuannya
Aplikasi Evone meminta izin perangkat berikut. Setiap izin hanya digunakan untuk fungsi yang dijelaskan:
- Lokasi (
ACCESS_FINE_LOCATION,ACCESS_COARSE_LOCATION) — untuk menampilkan SPKLU terdekat dan posisi Anda pada peta. Lihat bagian 3. - Kamera (
CAMERA) — untuk memindai kode QR di charger agar dapat memulai sesi pengisian. Gambar kamera diproses di perangkat dan tidak disimpan atau diunggah ke server kami. - Internet / jaringan — untuk berkomunikasi dengan server Evone (REST/WebSocket) dan gateway pembayaran.
- Notifikasi — untuk mengirim pemberitahuan sesi selesai, baterai hampir penuh, saldo menipis, dan promo. Dapat Anda nonaktifkan kapan saja.
3. Data lokasi & penggunaan latar belakang
Evone menggunakan lokasi hanya saat aplikasi sedang digunakan (foreground) untuk:
- Menampilkan stasiun pengisian (SPKLU) terdekat beserta jaraknya;
- Menampilkan posisi Anda pada peta SPKLU.
ACCESS_BACKGROUND_LOCATION dan tidak melacak posisi Anda
saat aplikasi ditutup atau tidak sedang aktif digunakan. Data lokasi tidak dijual kepada pihak mana pun
dan tidak digunakan untuk iklan.
Kami tidak menyimpan riwayat perjalanan Anda. Lokasi diproses untuk permintaan seketika (mis. "charger terdekat") dan tidak digunakan untuk membangun profil pergerakan.
4. Bagaimana kami menggunakan data
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan pengisian kendaraan listrik;
- Memproses sesi pengisian, pembayaran, top-up, dan penagihan;
- Mengautentikasi Anda dan menjaga keamanan akun serta mencegah penipuan;
- Mengirim notifikasi operasional (status sesi, saldo, transaksi) dan — bila Anda izinkan — promo;
- Memenuhi kewajiban hukum dan menyelesaikan sengketa.
5. Berbagi data dengan pihak ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data seperlunya kepada:
- Penyedia pembayaran (mis. Xendit dan penyelenggara QRIS/e-wallet) — untuk memproses top-up dan pembayaran secara aman. Data kartu/instrumen pembayaran diproses langsung oleh penyedia tersebut.
- Mitra CPO / pemilik stasiun — informasi sesi pada stasiun mereka (mis. energi, waktu, biaya) untuk keperluan operasional dan bagi hasil, tanpa membagikan kredensial akun Anda.
- Penyedia peta — ubin peta disajikan melalui OpenStreetMap; permintaan ubin dapat menyertakan alamat IP sesuai kebijakan penyedia peta.
- Penyedia infrastruktur & notifikasi — hosting dan layanan pengiriman notifikasi push.
- Otoritas hukum — bila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
6. Pembayaran & dompet EvoPay
Saldo EvoPay dan transaksi pengisian dikelola untuk memungkinkan pembayaran yang cepat. Detail instrumen pembayaran (nomor kartu, akun e-wallet) diproses oleh gateway pembayaran pihak ketiga dan tidak disimpan di server Evone. Kami menyimpan riwayat mutasi (jumlah, waktu, referensi) untuk keperluan penagihan, audit, dan dukungan pelanggan.
7. Penyimpanan & retensi data
Kami menyimpan data selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan dan memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, serta akuntansi. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan. Data transaksi keuangan dapat disimpan lebih lama sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
8. Keamanan
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar: enkripsi saat transit (TLS), penyimpanan kata sandi dalam bentuk ter-hash, kontrol akses, dan pembatasan kunci API berbasis scope. Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman; Anda turut bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda.
9. Hak Anda & penghapusan akun
Anda berhak untuk:
- Mengakses dan memperbarui data profil melalui menu Profil → Edit Profil di aplikasi;
- Menonaktifkan notifikasi dan mencabut izin perangkat kapan saja;
- Meminta penghapusan akun beserta data pribadi terkait.
10. Anak-anak
Layanan ditujukan untuk pengguna berusia minimal 17 tahun (usia mengemudi). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut. Bila Anda yakin seorang anak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami agar dapat kami hapus.
11. Perubahan kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan kami beri tahukan melalui aplikasi atau email. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan versi terkini.
12. Kontak
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi:
Evone
Email privasi: privacy@evone.id
Dukungan: support@evone.id · 0800-1-EVONE
Situs: dashboard.evone.id
Catatan: nama badan hukum, alamat terdaftar, dan detail pendaftaran perusahaan akan dilengkapi pada publikasi resmi.