Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur penggunaan Anda atas aplikasi mobile Evone, dashboard operator, serta layanan pengisian kendaraan listrik (SPKLU) yang disediakan oleh Evone ("Evone", "kami") ("Layanan"). Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan.
1. Definisi
- SPKLU / Station — unit pengisian kendaraan listrik fisik yang tersedia di jaringan Evone.
- Sesi — satu kali proses pengisian daya pada sebuah konektor.
- EvoPay — dompet saldo elektronik di dalam aplikasi untuk membayar Layanan.
- Mitra CPO — pihak pemilik/operator station yang bekerja sama dengan Evone.
2. Kelayakan & akun
- Anda harus berusia minimal 17 tahun dan cakap secara hukum untuk membuat akun.
- Anda wajib memberikan informasi yang benar dan menjaga kerahasiaan kredensial akun.
- Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda.
- Segera beri tahu kami bila terdapat penggunaan akun tanpa izin.
3. Penggunaan Layanan pengisian
- Sesi pengisian dapat dimulai dengan memindai kode QR pada station atau melalui otorisasi token/aplikasi.
- Anda wajib mengikuti petunjuk keselamatan pada station dan memastikan konektor sesuai dengan kendaraan Anda.
- Ketersediaan station, daya, dan kecepatan pengisian dapat bervariasi dan tidak dijamin.
- Evone dapat menghentikan sesi karena alasan keselamatan, teknis, atau kepatuhan.
4. Dompet EvoPay & top-up
- Saldo EvoPay digunakan untuk membayar sesi pengisian dan biaya terkait.
- Top-up diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga (mis. QRIS, e-wallet, kartu, atau Xendit).
- Saldo EvoPay bukan merupakan simpanan, tidak berbunga, dan hanya dapat digunakan di dalam Layanan.
- Promo, cashback, atau kredit tunduk pada syarat masing-masing program dan dapat kedaluwarsa.
- Pengembalian dana atas saldo atau transaksi mengikuti kebijakan yang berlaku dan ketentuan hukum.
5. Tarif, biaya & pembayaran
- Tarif pengisian (per kWh), biaya layanan, biaya idle, serta tarif waktu (peak/off-peak) ditampilkan sebelum atau saat sesi.
- Total biaya dihitung berdasarkan energi yang tersalur, durasi, dan tarif yang berlaku pada station terkait.
- Seluruh harga dalam Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu.
- Dengan memulai sesi, Anda mengizinkan pemotongan saldo/pembayaran atas biaya yang timbul.
6. Pendaftaran kendaraan
Anda dapat mendaftarkan kendaraan (motor/mobil) dengan memilih merk dan model dari data master. Anda bertanggung jawab atas keakuratan data kendaraan yang Anda masukkan.
7. Kewajiban & larangan pengguna
Anda setuju untuk tidak:
- Menyalahgunakan, merusak, atau mengganggu station maupun sistem Evone;
- Menggunakan Layanan untuk tujuan melanggar hukum atau menipu;
- Mengakses akun orang lain atau memanipulasi tarif, saldo, atau promo;
- Melakukan rekayasa balik, penyalinan, atau upaya membobol keamanan Layanan.
8. Mitra & langganan station
Pemilik station rumahan dapat berlangganan untuk mengelola dan menjadwalkan station miliknya. Mitra CPO tunduk pada perjanjian kerja sama terpisah, termasuk skema bagi hasil (revenue share). Ketentuan tambahan pada perjanjian tersebut berlaku bersama Ketentuan ini.
9. Hak kekayaan intelektual
Seluruh merek, logo, perangkat lunak, dan konten Evone dilindungi hukum dan tetap menjadi milik Evone atau pemberi lisensinya. Anda diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan aplikasi sesuai Ketentuan ini.
10. Penafian & batasan tanggung jawab
Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, Evone tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk kehilangan data, keuntungan, atau kerusakan pada kendaraan yang timbul dari penggunaan station pihak ketiga atau kondisi di luar kendali wajar kami. Tanggung jawab kami dibatasi sepanjang diperbolehkan oleh peraturan yang berlaku.
11. Penangguhan & penghentian
Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda bila terjadi pelanggaran Ketentuan, dugaan penipuan, atau alasan keamanan. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan dan meminta penghapusan akun kapan saja melalui support@evone.id (lihat juga Kebijakan Privasi).
12. Hukum yang berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah, dan bila tidak tercapai, melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang berlaku di Indonesia.
13. Kontak
Evone
Dukungan: support@evone.id · 0800-1-EVONE
Situs: dashboard.evone.id
Catatan: nama badan hukum, alamat terdaftar, dan detail pendaftaran perusahaan akan dilengkapi pada publikasi resmi.